Tài liệu này là Chính sách bảo mật chính thức của Limso – áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ tại limso.bet cũng như mọi ứng dụng và kênh liên quan của Limso.
Khi bạn đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng Limso, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng nội dung được mô tả trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Cam kết cốt lõi của Limso: Chúng tôi không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ phục vụ cho việc cung cấp và cải thiện dịch vụ Limso.
Limso hoạt động tuân thủ các quy định quốc tế về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm các tiêu chuẩn tương đương GDPR. Chúng tôi liên tục cập nhật các biện pháp bảo mật để đáp ứng yêu cầu pháp lý mới nhất và bảo vệ tốt nhất quyền lợi của người chơi.
Limso chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
| Loại dữ liệu | Thông tin cụ thể | Thời điểm thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, giới tính, CMND/CCCD | Khi đăng ký & KYC |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại, địa chỉ | Khi đăng ký |
| Thông tin thanh toán | Số ví MoMo, ZaloPay, tài khoản ngân hàng (không lưu mật khẩu) | Khi nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia, thời gian đăng nhập | Liên tục khi sử dụng |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, múi giờ | Tự động mỗi phiên |
Limso không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, quan điểm chính trị hay tôn giáo trừ khi được yêu cầu bắt buộc bởi pháp luật.
Mọi dữ liệu thu thập được tại Limso đều có mục đích rõ ràng và minh bạch. Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền và xác nhận độ tuổi hợp lệ của người chơi.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, đăng nhập bất thường hoặc truy cập trái phép.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị nội dung, khuyến mãi phù hợp với sở thích và thói quen của từng người chơi.
- Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và giải quyết tranh chấp một cách chính xác và hiệu quả.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý và thực thi pháp luật.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (không định danh cá nhân) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng.
- Thông tin & khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ – bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo này bất kỳ lúc nào.
Limso không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích ngoài những gì được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn trước.
Limso không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng liên kết): Chỉ các thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp trò chơi: Mã người chơi ẩn danh để vận hành trò chơi và ghi nhận kết quả – không bao gồm thông tin cá nhân nhận dạng.
- Đối tác phân tích kỹ thuật: Dữ liệu kỹ thuật tổng hợp, đã được ẩn danh hóa để phân tích hiệu suất hệ thống.
- Cơ quan pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
Lưu ý quan trọng: Mọi đối tác của Limso đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và chỉ được phép sử dụng thông tin trong phạm vi được ủy quyền. Vi phạm sẽ dẫn đến chấm dứt hợp tác ngay lập tức.
Limso đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu người chơi ở mức độ cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật đang được áp dụng bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
- Mã hóa AES-256 cho dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
- Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
- Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi bên thứ ba độc lập theo tiêu chuẩn ISO 27001.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
- Sao lưu dữ liệu tự động theo chu kỳ với hệ thống khôi phục thảm họa (disaster recovery) để đảm bảo tính toàn vẹn dữ liệu.
Dù Limso áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Vì vậy, chúng tôi khuyến khích người chơi cũng chủ động bảo vệ tài khoản của mình bằng cách sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai yếu tố.
Limso chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Thời hạn lưu trữ cụ thể như sau:
| Loại dữ liệu | Thời gian lưu trữ | Lý do |
|---|---|---|
| Thông tin tài khoản | Suốt thời gian tài khoản hoạt động + 5 năm | Tuân thủ pháp lý AML |
| Lịch sử giao dịch | 7 năm kể từ ngày giao dịch | Yêu cầu kiểm toán tài chính |
| Log đăng nhập & bảo mật | 2 năm | Điều tra sự cố bảo mật |
| Dữ liệu hỗ trợ khách hàng | 3 năm kể từ lần liên hệ cuối | Giải quyết tranh chấp |
| Dữ liệu cookie không cần thiết | Tối đa 13 tháng | Phân tích hành vi ẩn danh |
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp không thể khôi phục, hoặc được ẩn danh hóa hoàn toàn để sử dụng cho mục đích thống kê tổng hợp.
Limso sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie cần thiết: Không thể tắt – cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không lưu trữ thông tin cá nhân nhận dạng.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trang web để Limso cải thiện trải nghiệm. Dữ liệu đã được ẩn danh hóa.
- Cookie cá nhân hóa: Lưu nhớ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn để cải thiện trải nghiệm cá nhân.
- Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đáng ngờ và ngăn chặn tấn công CSRF, session hijacking.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của Limso.
Là người dùng Limso, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế. Limso cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện những quyền này một cách dễ dàng:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu qua email support@limso.bet. Limso sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Limso nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ trẻ em. Nền tảng Limso chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ 18 tuổi.
Nếu Limso phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và không giữ lại bất kỳ thông tin nào của người đó.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em của bạn có thể đã tạo tài khoản trên Limso, xin hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@limso.bet để được xử lý ưu tiên.
Limso có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp lý, công nghệ hoặc cách chúng tôi vận hành dịch vụ. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được:
- Thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ Limso trong ít nhất 14 ngày.
- Ghi rõ ngày cập nhật mới nhất ở đầu trang chính sách.
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Limso sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật hay việc xử lý dữ liệu cá nhân tại Limso, đừng ngại liên hệ với chúng tôi:
- Email: support@limso.bet
- Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên trang web Limso
- Thời gian phản hồi: Tối đa 48 giờ cho các câu hỏi thông thường; 30 ngày làm việc cho các yêu cầu quyền dữ liệu chính thức
Tất cả yêu cầu về quyền dữ liệu sẽ được xử lý bởi bộ phận bảo vệ dữ liệu chuyên trách của Limso – hoàn toàn độc lập với bộ phận kinh doanh để đảm bảo tính khách quan và bảo mật.
